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外卖被偷应当分情况讨论。 第一种是当顾客没有告诉外卖员或者商家将外卖放在何处时，根据我国《民法典》规定，买卖合同的货物交付方式如无特别约定，以将货物交付给买受人（买方）作为货物所有权转移的标志。故商家应将“外卖”交到顾客手中才算完成交付。若商家在未经得顾客同意的前提下， 擅自将外卖放在某处导致丢失，则应承担违约责任。 第二种是外卖员或商家与顾客联系达成口头协议，协定将外卖放置于某处。这实际上是对货物的交付条款进行了一次修改。根据《民法典》规定“当事人可以约定保管场所或者方法。当事人有约定的，按照其约定执行”，交付方式已发生改变。外卖员或商家确实按约定履行了义务。

那您可以先跟外卖员协商一下

看看能不能赔偿给您

您好，您可以拨打12315进行投诉。12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。 2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。 3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。 4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。 《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

那您可以拨打12315消费者投诉热线投诉的

投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

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