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被投诉扰民不是公租房拒收的硬性原因。楼上邻居扰民，当事人可以选择报警、向生态环境主管部门投诉或者向人民法院起诉。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》 　　第五十八条 　　违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。

根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》 　　第六十一条 　　受到环境噪声污染危害的单位和个人，有权要求加害人排除危害；造成损失的，依法赔偿损失。 赔偿责任和赔偿金额的纠纷，可以根据当事人的请求，由生态环境主管部门或者其他环境噪声污染防治工作的监督管理部门、机构调解处理；调解不成的，当事人可以向人民法院起诉。当事人也可以直接向人民法院起诉。

公租房一般是满5年就不让住了，主要是因为公租房是以5年为一个租赁期限的，一旦租赁期限到了，若没有申请续签，或者说不符合公租房的申请条件了，自然也就不会让承租家庭继续租住下去了

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什么短信呢？方便描述一下短信内容么？是谁发的呢，不排除是诈骗短信的可能

发了一个信息说去办手续，一般是处理被投诉纠纷

看短信的内容是要退租的意思