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您也可以拨打12315进行投诉的

依法维权的责任。我们遇到争议时，应当文明理智、合理合法的主张自己的权利，尽量通过协商解决，只有合法的维权方式，才能得到法律的有效保护。

1、可以找主管部门反映情况，可以当面举报，也可以在政府的网站上提交相关信息进行举报。2、可以打市长热线进行举报。

只有证据齐全、有效，才能成功维权，最大限度保护自己的利益。在日常生活中，要注意索证索票，特别是要保管好超市小票等单据，不要随便丢弃。尽量不要使用网页聊天，使用聊天软件可以保存一定时间的聊天记录。手机是最方便的取证工具，利用手机的录音、照相、摄像等功能，可以及时将消费过程、受损情况记录下来，作为维权的重要证据。

如果投诉后对结果不满，您也可以通过法律途径来维护您的合法权益

“法院诉讼的程序如下：一、当事人提起民事诉讼。二、符合下列条件的法院受理立案：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；三、法院受理后在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。四、法院安排开庭审理。五、法院作出判决。”

法院诉讼服务热线电话：12368；全国法院较多，仅凭一个电话号码无法确定是不是法院的，建议拨打12368查询。

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