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可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报。

恩施州交通局电话是0718-8223173

您也可以拨打12345政府热线投诉的。 12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益

投诉无果可以提起诉讼。起诉流程如下：1、原告递交起诉书送达被告处；2、被告在收到起诉状后十五日内提交答辩状；3、在开庭审理案件的前三天，法院应及时通知当事人并发布公告；4、法庭在调查阶段，根据原被告出示的各种证据，法院及时做勘验笔录，并宣读鉴定结论；5、法庭辩论环节，根据先后顺序发言和答辩；6、最终法庭作出判决。

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