这是一条原则性条款，是不能作为责任认定的依据的，它只是提出要求，并没有认定责任的内容。
消费保官网投诉
2022-04-12 681阅读
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投诉方式】：
1.微信小程序搜索“消费保”，点击【发投诉】
2.网页搜索“消费保”投诉官”，点击右上角【我要投诉】
3.下载“消费保”APP，点击【投诉】
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第一步，手机下载好“消费保”APP，点击“我的”，再点击“登录”。
不用注册，直接用短信验证码进行登录
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第二步，点击“首页”，会出现两个投诉的渠道。
一个是直接的文字输入投诉，另一个是扫产品二维码投诉，两种渠道扫完之后就会进入“我要投诉”的界面如下图，填写投诉人的真实信息，点击下一步进入“投诉内容”
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第三步，填写个人真实的信息
这页得好好填写，根据自身的具体情况相关填写信息，尽量详细的描述消费的真实情况，尽可能上传照片好作为证据，点击发表，即可上传你的投诉案例
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第四步，返回首页，点击“查投诉”，可实时跟踪你投诉处理的情况
在这一行你还可以看以往的投诉，可以找记者去曝光，也可以找律师去咨询
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返回首页，点击“看投诉”，即可看到消费保未受理、正在处理、处理过的所有投诉案例，可根据分类选择看投诉案例，也可以搜索关键词查看案例
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在消费保APP的下方，点击“热点”可看到近期最热门的投诉案例
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最后，点开某个已处理的投诉案例，即可看到我们消费保律师团队的处理结果
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我已经投诉了，为什么没有消息，怎么联系消费宝的客服，电话是多少
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您可以拨打12315进行投诉的哦
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你没有回答我的问题啊
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需要准备什么资料
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消费者提交的投诉材料应包含以下内容：
(一)投诉方和被投诉方的基本信息；
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
(三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系；等等。
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