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《中华人民共和国道路交通安全法》第二十条规定，“机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理”。 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第十九条规定，“驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证。申请机动车驾驶证，应当符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件；经考试合格后，由公安机关交通管理部门发给相应类别的机动车驾驶证”。

12319投诉驾校有用，不过还是建议拨打12328。12319是城建服务热线，主要职能有：接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。这里面确实也包括了对机动车驾驶员培训方面的投诉，所以还是有用的。不过还是建议大家拨打12328，这个是全国驾校统一投诉电话，在实际问题处理上会更加快捷方便。

1、收集证据是首要 口说无凭大家都知道，即使你知道很多投诉的渠道，但要是没有确切的证据，那么最终投诉的效果也肯定不会如你所愿，搞不好你还会吃亏。所以在投诉之前一定要收集好证据，录音、视频、或者资料都可以，一旦你的权利别侵害了，首先想到的应该是如何收集证据。 2、先和驾校沟通 遇到投诉问题时，要先明确投诉的内容，问清楚事情起因，以免因歧义而造成不必要的麻烦，而到驾校相关部门投诉之间，尽量先与驾校进行沟通，因为直接跳过驾校，会让驾校认为学员不愿与驾校沟通，会影响学员今后的学车。如果对协商结果不满意，再进一步维权即可。