您好，我是您的咨询的律师，有什么法律问题可以在这里得到解答哦的，已经收到您的问题了，这里是人工服务，打字和思考都需要时间，请稍等片刻，正在帮您解决不要着急哦。

12345是市政府热线服务热线，可以在以下情况拨打：对政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；对市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。

遇到纠纷协商不成，可向相关机构申请调解、仲裁，或向人民法院提起诉讼。

起诉流程：（一）当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。（二）原告向法院起诉应提交下列材料：1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的塬件和复印件；企业单位作为塬告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。2、证明原告诉讼主张的证据。（三）当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案。（四）立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。（五）当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用。

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。平台合作律师期待下一次为您排忧解难！