您好，我是合作律师，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟哦，正在帮您解决问题。

你好，局方停机是可以起诉的，但也可以向工信部投诉，方法如下： 1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。 2、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。 3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。 4、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。

对于申诉要求请大家注意以下几点： 1、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。 2、对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。 3、可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）。 4、可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿。

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局方停机解决办法 1、先打运营商客服电话，问下你停机的原因，如果确定了，是局方停机，一般电话里面，客服人员都会给你讲，在哪个网址或者哪个营业厅可以处理。按照步骤，去操作就好了。 2、如果电话客服没有给出解决办法，也不要慌，带着本人证件和号码，直接去你附近营业厅办理业务，建议去直营厅，合作厅一般都是做业务赚钱，而且权限一般不会很多，可能解决不了你的问题。 3、根据以往客户处理经验，一般遇到这个问题，你只需要单位开一个工作证明，然后营业厅重新实名认证，就可以复机了。前提是你正常使用，被误判的。如果是违规使用，那是没办法解决的。

也有可能是欠费被收回，要不就是不是实名制被注销，你可以打10086转人工台咨询下， 一般局方停机都是有原因的，可以拨打10010查询一下是什么原因停机或者方便也可以直接去营业厅查询停机原因。

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