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办理亲情电话所需材料 1.亲属关系证明。 (1)户口簿。户口簿在一起的，可提供户口簿复印件，要注意户口簿的户主页和本人所在页需要同时复印，并显示“户号”和“与户主关系”。 (2)结婚证。夫妻关系的可提供结婚证复印件。 (3)其他证明材料。如无户号或与亲属不在一个户口簿的，需提供社区、村委会等开具的关系证明。（亲属关系证明格式见下面） 2.亲属身份证复印件。 3.亲属电话缴费清单。电话缴费清单需在营业厅打印，要显示完整的亲属姓名和电话号码。话费单打印日期应在亲情电话办理前6个月内，否则视为无效。 注：办理亲情电话所需材料，可由服刑人员家属在会见时，交由监区警察。疫情期间，服刑人员家属可通过邮寄信件（中国邮政，监狱不接受快递件），将以上材料邮寄给服刑人员本人。

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监狱在服刑人员刑满释放前，由各监区对服刑人员亲情电话卡余额进行核实，经监狱审核无误后，将余额退还给服刑人员本人。

罪犯家属通过智能手机等移动终端，下载“驿道”APP，按要求填报相关资料，提出可视亲情电话预约申请，监狱核实审核通过后，在约定时间内可与罪犯拨打亲情电话。

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首次申请的家属，除了在系统上传本人居民身份证外，还需提供如下证明材料：一是亲属与罪犯为夫妻关系的，须提供结婚证；二是亲属与罪犯关系在同一户口簿的，须提供户主页、罪犯个人页、申请人页；三是亲属与罪犯关系为家庭分户的，可提供原始户口簿（未分户前的户口簿）等。

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