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《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

如果存在私自更改资费套餐的情况，你可以首先找移动公司投诉，拨打10086要求恢复原套餐，并且返还超收的话费。

可以找工信部投诉。工信部投诉电话是12381。

工信部网站投诉流程： 1、进入所在省市的工信部官方网站。 2、找到政务服务大厅，在监管服务中找到申诉/投诉链接。 3、点击电信用户申诉处理，选择在线办理。 4、先阅读申诉须知，接着提交申诉。 5、等待申诉受理，客服办理，最后进入调解程序。 如个人在办理移动、电信、联通等业务时，遭遇电信商家不合理、不合法的待遇，可以向工信部进行举报。