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这种情况有可能是职业打假人投诉，工商局的人为了证明工作流程，可能会用手机打电话并且录音。手机截取通话记录和通话录音比座机容易很多。也有可能，只是懒的用座机而且不在乎私人手机泄露。如果工商局检查后发现情况属实，会接到相应惩罚。 与市场监督管理局工作人员沟通的最后，是要给出其明确店铺的处理方法的！常见的有四种： 1、拒绝工商调解，也不与投诉人联系处理； 2、拒绝工商调解，但会与投诉人私下联系处理； 3、参与工商调解，接受投诉人赔偿诉求； 4、参与工商调解，拒绝投诉人赔偿诉求

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