您好，我是您的咨询律师

南京市城市管理局网站 城管服务、投诉24小时服务电话:12319

南京市城管执法局电话是025-57713636

12319是城建服务热线。 12319是城市建设服务热线，是建设部、信息产业部确定的全国建筑业公益服务专用电话。涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。 如今全国约有20个城市，效果良好。过去，这类服务的热线很多，14个行业是14个热线。百姓记起来很不方便。

投诉维权途径有如下：（一）与对方协商和解。（二）请求调解，当双方不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的相关部门进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）向人民法院提起诉讼。

起诉流程如下：1、原告递交起诉书送达被告处；2、被告在收到起诉状后十五日内提交答辩状；3、在开庭审理案件的前三天，法院应及时通知当事人并发布公告；4、法庭在调查阶段，根据原被告出示的各种证据，法院及时做勘验笔录，并宣读鉴定结论；5、法庭辩论环节，根据先后顺序发言和答辩；6、最终法庭作出判决。

很高兴为您服务，祝您生活愉快~