未找到对应家属信息

刘律师 ，您好！服刑人员现在是在重庆市永川监狱，现在要求我用中国银行上的亲情号汇款给他，但是到最后一步汇款需要家属身份证，已经试了家里人所有的，都显示未找到对应家属信息，想咨询一下刘律师，这是什么情况？

刘律师，汇款信息是真实的，我们都有书信来往，这次我爸也在信中写到，信息确保是真实的，但是这个对应的家属信息老是对不上，又没法和监狱那边联系，如果是给我爸写信，估计也得2～3个月才能收到，他刚刚从昆明转到重庆，好多地方要用到钱，因为疫情我们家人也没法去 也是无奈。所以才请教刘律师。那刘律师，您知道重庆市永川监狱的联系方式吗？

刘律师，电话打不通。