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你好,商家在我不知情的情况下给我增加了服务,当我结账的时候发现账单上有这项服务的费用,我应该怎么做
你好,商家在我不知情的情况下给我增加了服务,当我结账的时候发现账单上有这项服务的费用,我应该怎么做
2022-01-14
387阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
你好,商家在我不知情的情况下给我增加了服务,当我结账的时候发现账单上有这项服务的费用,我应该怎么做
回答
赢了网好律师团队
您好,法律咨询合作律所,很高兴为您服务。
回答
赢了网好律师团队
您好,我是赢了网律师,很高兴为您服务。
回答
赢了网好律师团队
您好,您可以先和商家进行协商要求商家说明,如果无法协商的话您可以拨打12315投诉的呢, 《中华人民共和国民法典》 第一百四十八条 一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 第一百四十九条 第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
咨询用户
提问
你好,商家在我不知情的情况下给我增加了服务,当我结账的时候发现账单上有这项服务的费用,我应该怎么做
回答
赢了网好律师团队
您可以先和商家进行协商要求商家说明,如果无法协商的话您可以拨打12315投诉的呢, 《中华人民共和国民法典》 第一百四十八条 一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 第一百四十九条 第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
咨询用户
提问
当我发现账单有问题的时候商家只说确实给我提供了服务,后来说这项服务可以不算,但我没同意
回答
赢了网好律师团队
那您的诉求是什么呢
咨询用户
提问
商家在消费者不知情的情况下强制交易,我感觉我被骗了,如果我不去看账单的话,那么商家是不是就属于恶意乱收费
回答
赢了网好律师团队
那这个的话您是可以向市场监督管理部门投诉,由市场监督管理部门进行调查和处罚的嗯
咨询用户
提问
这种行为属不属于欺诈
回答
赢了网好律师团队
属于的呢,《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
咨询用户
提问
我投诉了12315,协管人员说如果协商不来,让我可以去上诉,完全没对商家有任何的警告或者处分之类的表现
回答
赢了网好律师团队
这项服务确实提供了的话,是不好去进行处罚呢,大部分就是批评教育
咨询用户
提问
那作为消费者我要怎么维护自己权益呢
回答
赢了网好律师团队
主要是您目前是没有损失的,您就只能要求商家给您道歉并且不支付多的那一笔消费
咨询用户
提问
商家给出的账单包括不合理的费用,我问了12315这账单我该怎么结,12315回复我说这账单我要买单也行,不买也行,因为我是投诉了之后,协管说7个工作日会处理,后来我就选择了先把单买了
回答
赢了网好律师团队
目前有7个工作日吗
咨询用户
提问
还没到
咨询用户
提问
昨天到监管局协商无果
咨询用户
提问
商家只说退我多出的费用,我不接受
咨询用户
提问
如果我要上诉的话,以什么诉求上诉呢
回答
赢了网好律师团队
那您这个的话就只有去起诉呢,起诉的话就是消费这纠纷呢
咨询用户
提问
那如果我起诉的话,能不能向法院申请商家先暂停营业,因为商家确实存在对消费者不知情的情况下强加消费
回答
赢了网好律师团队
这个一般是不可以的嗯,
咨询用户
提问
难道作为消费者的我,就任由商家这家?
咨询用户
提问
这样?
回答
赢了网好律师团队
您可以起诉商家,这个是没有问题的呢,但是申请商家暂停营业的话法院是不会支持的呢,因为这个商家营业与否并不影响您维权
回答
赢了网好律师团队
除非是商家继续营业会给您造成损失法院才会支持
咨询用户
提问
如果我起诉不管法院最终怎么判,我是不是都是胜方
回答
赢了网好律师团队
这个主要看您的证据,证据充足是没有问题的呢,还要看您的诉求,
咨询用户
提问
我要准备什么,诉求应该怎么写
回答
赢了网好律师团队
民事纠纷的起诉的程序如下:1、写好起诉书;2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费;3、法院审查确定受理后就会开庭审理;4、法院判决;5、执行判决。民事案件审理时间:简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。
咨询用户
提问
诉讼费多少
回答
赢了网好律师团队
《诉讼费用交纳办法》 第十三条 案件受理费分别按照下列标准交纳: (一)财产案件根据诉讼请求的金额或者价额,按照下列比例分段累计交纳: 1.不超过1万元的,每件交纳50元; 2.超过1万元至10万元的部分,按照2.5%交纳; 3.超过10万元至20万元的部分,按照2%交纳; 4.超过20万元至50万元的部分,按照1.5%交纳; 5.超过50万元至100万元的部分,按照1%交纳; 6.超过100万元至200万元的部分,按照0.9%交纳; 7.超过200万元至500万元的部分,按照0.8%交纳; 8.超过500万元至1000万元的部分,按照0.7%交纳; 9.超过1000万元至2000万元的部分,按照0.6%交纳; 10.超过2000万元的部分,按照0.5%交纳。 (二)非财产案件按照下列标准交纳: 1.离婚案件每件交纳50元至300元。涉及财产分割,财产总额不超过20万元的,不另行交纳;超过20万元的部分,按照0.5%交纳。 2.侵害姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权以及其他人格权的案件,每件交纳100元至500元。涉及损害赔偿,赔偿金额不超过5万元的,不另行交纳;超过5万元至10万元的部分,按照1%交纳;超过10万元的部分,按照0.5%交纳。 3.其他非财产案件每件交纳50元至100元。 (三)知识产权民事案件,没有争议金额或者价额的,每件交纳500元至1000元;有争议金额或者价额的,按照财产案件的标准交纳。 (四)劳动争议案件每件交纳10元。 (五)行政案件按照下列标准交纳: 1.商标、专利、海事行政案件每件交纳100元; 2.其他行政案件每件交纳50元。 (六)当事人提出案件管辖权异议,异议不成立的,每件交纳50元至100元。 省、自治区、直辖市人民政府可以结合本地实际情况在本条第(二)项、第(三)项、第(六)项规定的幅度内制定具体交纳标准。
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