您好~我是赢了网律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间为您解答，稍等一下哦

消费者维护权益投诉电话是12315，您有消费权益的问题拨打这个电话进行投诉的

您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实的哦。配合工作人员解决问题的呢。

如果您要投诉，您应当如实提供所掌握的全部情况和证据，对检举控告内容的真实性负责，不得夸大、歪曲事实，不得诬告陷害他人

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代

其实很多的主播他们在做秒杀款的时候都会说不退不换，但是其实大家收到产品之后如果不满意的话还是可以和他们协商申请退款的。

自动与商家协商。当您发现所购买的产品不符合您的需求时，您将在第一时间与商家进行谈判和沟通，指出您的购买目的不符合该产品，并申请更换或退货。

而且网购7天无理由退换货。从2014年3月15日开始，对于在线购物，如果商品不能满足需求，买家可以在收到商品之日起7天内无故退货和交换商品。不合理退货的前提是尚未打开产品。

对于这种情况，协商无果，还是建议您初步拨打12315权利保护。如果与企业的通信失败，您可以致电12315通过合法渠道保护您的权利。这种方法是找到合法权利保护的最直接，最有效的方法。可以对非法企业给予最有效的惩罚。在使用12315保护权利之前，最好保留有效的凭证以进行不当交易。

由于您这个问题由于我现在了解到的信息过少，只能给您提供常规情况下需要注意的主要问题。但是根据您的实际情况，可能您没有注意到的部分会对事件结果的处理方式，产生很大的影响，所以还是建议跟我们沟通一下细节哦