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你好是这样的,美容店说优惠卡解释权归他们所以,不退不换,是违法的嘛?
你好是这样的,美容店说优惠卡解释权归他们所以,不退不换,是违法的嘛?
2022-01-15
169阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
你好是这样的,美容店说优惠卡解释权归他们所以,不退不换,是违法的嘛?
咨询用户
提问
美容院的产品我一项也没有用,而且也没有告知有什么项目,问题也不回答,我是不是有权利要求退款
咨询用户
提问
之前他们有两个优惠项目,也没有告诉我两个项目不能同时用,然后到店告诉我不能同时用,要退我钱,到现在都没退我钱,从去年8月份开始到现在了也没退我,我是不是可以要求进行赔偿
回答
赢了网好律师团队
您是什么时候交的钱呢?交了多少钱呢?
咨询用户
提问
第一个问题是我1月7号交的钱999元
咨询用户
提问
第二个问题,就是还未归还我钱这个是2021年8月7日交的钱99元
回答
赢了网好律师团队
事先有协议之类的吗?
咨询用户
提问
微信聊天对话,她们也没有具体协议
回答
赢了网好律师团队
您的问题我们可以安排负责这方面问题的同事维护您的合法权益,冒昧问一下您贵姓?
回答
赢了网好律师团队
您好,赢了网律师为您答疑,正在为您编辑答案,请您稍等
咨询用户
提问
我姓于
回答
赢了网好律师团队
你好,这个肯定是违法行为,在启动诉讼程序之前,您可以先通过以下程序维护权益
咨询用户
提问
怎么做呢
回答
赢了网好律师团队
先在12315做个投诉举报登记(12315app或者微信小程序),然后找真正管事部门投诉举报(因为归他们管)!
咨询用户
提问
我现在是两个问题,一个是她们的优惠卡我不想办了,因为不适合我,在我办之前也没有告诉我项目怎么做,什么都没说,我想退了,另一个问题是他们还拖欠我一些钱没给我,我是不是可以要求赔偿
回答
赢了网好律师团队
是的,您有权主张退赔
咨询用户
提问
12315举报什么?
咨询用户
提问
但是他们说最终解释权归他们,不退不换也可以嘛?
回答
赢了网好律师团队
欺诈消费者,侵犯消费者合法权益
咨询用户
提问
我现在在和他们客户经理沟通,她说不退,我现在怎么可以告诉她我有权主张退款,为什么又权呢?
回答
赢了网好律师团队
因为诉讼的话费时费力,往往比较麻烦,而12315平台则致力于保护消费者合法权益,一般很有效
咨询用户
提问
没关系,我不嫌费力,现在就是要告诉他们,如果他们不退,我就要起诉他们
回答
赢了网好律师团队
关于解释权的问题您不用担心,因为这种机构一般都是格式合同
咨询用户
提问
让她知道这个危害性,赔我款
回答
赢了网好律师团队
格式合同中侵犯消费者合法权益的规定是无效的
咨询用户
提问
可是他没有给我合同
咨询用户
提问
她没有给我合同
回答
赢了网好律师团队
有没有录音聊天记录能够证明
咨询用户
提问
我现在想通过用法律的方式和知识告诉她,你们现在这样是侵权的,必须要退我款,以及之前还拖欠我的钱需要还给我,可能还会有罚款
咨询用户
提问
有,有聊天记录证明没有合同
回答
赢了网好律师团队
那您需不需要先给他们发个律师函
回答
赢了网好律师团队
我们这边可能帮您出律师函先发过去
咨询用户
提问
可以的
回答
赢了网好律师团队
对方也可能害怕涉诉对您进行退赔
咨询用户
提问
可以
回答
赢了网好律师团队
您看您是先语音咨询一下律师还是直接发律师函
回答
赢了网好律师团队
这个由您进行决定
咨询用户
提问
那我要告知他们如果不赔偿,不退款,我将使用法律手段来解决嘛
回答
赢了网好律师团队
这个不用的
回答
赢了网好律师团队
这边出律师函的话直接会发给对方
咨询用户
提问
你是说我告知他们?还是付费我自己决定?
回答
赢了网好律师团队
就是是律师函还是咨询
回答
赢了网好律师团队
诉讼的话肯定拖得比较久一点,一般的商户看见律师函也会害怕的
咨询用户
提问
或者现在就是能不能帮我编辑一段话,告诉他们,没有权利不退款,以及之前没有退我钱的后果
回答
赢了网好律师团队
您这边发出去肯定是没有威慑力
咨询用户
提问
先让我试一下
咨询用户
提问
律师函有点贵
回答
赢了网好律师团队
那您点一下上面的咨询,会有律师给您回复过来具体的操作
咨询用户
提问
而且我想先和她解决问题,如果不退的话,我就再用律师函法律手段解决
回答
赢了网好律师团队
还有注意的事项
咨询用户
提问
你不可以帮我解决嘛
回答
赢了网好律师团队
如果您不愿意的话也可以自己大概写一下发给对方,主要是限期其几日内退赔您的钱款,否则将启动诉讼程序追究其违约责任及产生的相关利益及维权费用
咨询用户
提问
他们如果说现在疫情关门了,要等开门才能赔款呢
回答
赢了网好律师团队
这个一般时拖时间
咨询用户
提问
你可以帮我写一下嘛?我咨询就是想让你帮我写一下,出一下了解决措施
咨询用户
提问
他现在这样回复我
咨询用户
提问
我应该怎么回复她
咨询用户
提问
他说他要理解是因为我的原因
回答
赢了网好律师团队
您就推卸责任,尽量不要承认是自己的原因
回答
赢了网好律师团队
对方在套路您
咨询用户
提问
能帮我想一下怎么回复她吗
咨询用户
提问
那我怎么回复呢
回答
赢了网好律师团队
等您承认自己的过错之后人家就会保留截图作为推翻您的证据
回答
赢了网好律师团队
你先别回复
咨询用户
提问
那我们俩这个问题还要解决,我现在怎么说呢
回答
赢了网好律师团队
因为您的事务毕竟繁琐复杂,这边还是建议您语音咨询一下,才能更系统维权,不然像您随便一说到时候及时提起诉讼也不能很好解决问题
回答
赢了网好律师团队
点击之后会有专业律师致电您为您系统解答
咨询用户
提问
咱俩先解决完,我再决定是否用电话的,因为你现在也还没有为我实质性解决问题,一直在让我用电话的,我要确保你的解决问题能力,再考虑是否用电话解决
咨询用户
提问
所以请你先回答我的问题后
回答
赢了网好律师团队
我跟您说了啊
回答
赢了网好律师团队
如果您不愿意的话也可以自己大概写一下发给对方,主要是限期其几日内退赔您的钱款,否则将启动诉讼程序追究其违约责任及产生的相关利益及维权费用
回答
赢了网好律师团队
怎么回复聊天这不是在线咨询的范围,还请您设身处地的理解
回答
赢了网好律师团队
跟您说的的最简单的维权就是12315,相对更加快速经济,也更有效率
回答
赢了网好律师团队
还有就是拨打本地的市场监督管理局电话
咨询用户
提问
行
回答
赢了网好律师团队
诉讼少则一两个月,长则四五个月
咨询用户
提问
那也可以,反正有时间和他们耗
回答
赢了网好律师团队
诉讼的话这三言两语肯定说不全,所以才建议您语音咨询的
回答
赢了网好律师团队
我肯定是为您解决问题才建议您先投诉的
回答
赢了网好律师团队
如果为了挣钱的话就不会一直建议您投诉了
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