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阳新县人民医院投诉接待处理制度
阳新县人民医院投诉接待处理制度
2022-01-21
146阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
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提问
阳新县人民医院投诉接待处理制度
回答
赢了网好律师团队
您好,平台合作律师为您服务!
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赢了网好律师团队
依据我国相关法律的规定,医院投诉接待实行“首诉负责制”,被投诉部门、科室的工作人员应当予以热情接待,对于能够当场协调处理的,应当尽量当场协调解决。
回答
赢了网好律师团队
《医院投诉管理办法(试行)》 第二十条 医院应当建立畅通、便捷的投诉渠道,在医院显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式。有条件的医院可设立网络投诉平台,并安排人员处理、回复患者投诉。 第二十一条 医院投诉接待实行“首诉负责制”。投诉人向有关部门、科室投诉的,被投诉部门、科室的工作人员应当予以热情接待,对于能够当场协调处理的,应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或科室应当主动引导投诉人到投诉管理部门投诉。
咨询用户
提问
治疗期间不说实话,导致误疹一个多月
回答
赢了网好律师团队
医生误诊的,患者可以要求医院赔偿,赔偿问题,医患双方可以协商解决。被鉴定为医疗事故的,可以由卫生行政部门对医疗机构和医务人员作出行政处理。造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的,还应承担刑事责任,处三年以下有期徒刑或者拘役。 造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的,还应承担刑事责任,处三年以下有期徒刑或者拘役。
回答
赢了网好律师团队
《中华人民共和国刑法》第三百三十五条医务人员由于严重不负责任,造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的,处三年以下有期徒刑或者拘役。 《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。 《医疗事故处理条例》第三十五条卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定,对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。 第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
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提问
谢谢陈律师
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赢了网好律师团队
感谢您的咨询哦,下次如果还有别的问题也欢迎再次来咨询我们哦~~
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