目前它们已经开通了网站12321.cn和微博@12321 举报中心，中心将会受理垃圾短信、个人信息泄露、骚扰电话、垃圾邮件、恶意手机 APP 等问题。以网站12321.cn为例，官网首页已经分类显示了举报短信、举报诈骗电话、骚扰电话、举报短信 / 电话轰炸等十种不同的投诉类型，进入其中的「举报短信」入口，用户需要填写自己的电话号码、短信发送方号码和短信内容，完成后完成提交举报。

对接淘宝的一个相关客服就可以了。如果客服这边不给你处理的话，你可以拨打消费者热线12315进行相关的一个投诉处理来维护自己的相关权益。

被12315投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

这个的话，他的一个号码是12315，不是12321哦。

那你这边的话对接客服进行一个相关的处理就可以了，要求他们这边重新发货。

你这边跟客服进行一个相关的对接要求退款也是可以的。

那你这个肯定就是对接当时的一个客服，进行相关的处理

客服不处理的就可以拨打消费者热线12315进行相关的一个投诉。

您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！

很高兴为您服务，祝您生活愉快。