12391，是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。为推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育事业公益服务电话号码12391。 教育部于2012年9月设立统一监督举报电话邮件受理系统，并获得社会公众的理解与支持。 教育部统一监督举报电话：010-66092315；010-66093315。 教育部统一监督举报邮箱：12391@moe.edu.cn。

为了更好更快的响应举报诉求，受理中心通过新华教育向举报人分享三点建议： 一是，坚持实名举报。实名举报是受理来电来邮的基本条件，也是后续查办落实的必要信息。请如实告知真实姓名、身份证号，保持手机畅通。特别提醒通过邮件举报的同志，要在邮件里注明举报人姓名、身份证号、手机号。 二是，准备举报材料，请将举报事项的时间、地点、涉及人员、情况概述，以及您搜集到证据资料准备妥当，然后再拨打举报电话或发送邮件。 三是，向属地教育部门先举报。建议举报人利益受损时，尽快向所在地教育部门举报。如果对方不作为或您对结果不满意，请拨打教育部统一监督举报电话。