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事实上，不管你在哪个平台上开店，如果你被投诉都会有很大的影响，因为这关系到你店铺的声誉，如果是严重的，甚至会关闭你的店铺，所以如果你是一个企业，你必须真诚经营，避免被买家投诉。

如果你的客户想向卖家投诉，你可以直接向客服求助，不管问题是什么，客服都会帮你解决。如果您想要退款，您需要在拼DD-个人中心-我的订单中找到商品，您可以在线与商家沟通。 如果为了钱的安全你不能联系商家，建议你先申请退款。如果退款未在2天内处理，平台将自动退款给您。

客户申请退款后，如果对方拒绝退款且相关交易仍在进行中，客户可以通过操作修改退款协议。如果双方协商不成，客户可以在对方拒绝退款三天后申请退款。要求客户服务介入退款详情页面，并要求第二个人帮助协商。