回答赢了网好律师团队
您好,如果是航空公司退票不退钱的话,建议您仔细阅读退票政策,确定自己符合退票退款的情况下,直接向民航总局投诉。具体投诉流程,网上一查就有,不过我还是说一下吧,以下摘自搜狐网。据新华社报道,“现在有旅客反映遇到问题向机场航空公司投诉得不到回复,石沉大海,这种情况将得到改观。”,去年两会时民航局党组书记、局长冯正霖说,3月15日,民航总局将启动12326民航服务监督电话,如果投诉过程得不到航空公司机场回复,民航局将进行监督,保证乘客找得到人、找得到门、找得到答案。现在这个民航服务质量监督电话已经正式启用,玩卡记尝试拨打了下,拨通后投诉按1,咨询按2。如果不方便打电话,那么网站也可以进行投诉。百度搜索“民用航空旅客投诉管理系统”,第一条点击进入即可投诉:<img src="https://pic1.zhimg.com/50/v2-6959a168e295488699ac4345e1637606_720w.jpg?