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申通快递投诉中心总部:95543

第一、快递出现问题的时候可以第一时间联系快递的客服，这样让快递公司的客服人员来解决问题，国家的各个快递的投诉电话，大家可以直接搜索查询各大快递公司电话即可； 第二、如果找快递公司投诉无效，可以直接网络在线申诉，直接在百度搜索【国家邮政局投诉网站】并在赢了网搜索结果页面中选择【申诉网站】就可以进入官方网站了； 第三、大家进入官方网站以后，可以点击主页右上方的【注册】，注册后点击【返回登录界面】来进行登录操作； 第四、完成注册后，就可以开始正式的登录，然后点击左侧的【我要申诉】的功能键选项，现在开始申诉了； 第五、现在可以根据窗口提示通过与相关部分预先进行沟通来维权，当维权不成功的时候，大家点击【已阅读】功能键，这时候需要你填写一份申诉的信息表，写完了以后【提交申诉】点击一下，就完成申请的过程了。

1.如果快件上面的收件人是门卫的话,快递公司不承担责任,因为其已经完成该运输合同的义务。 2.如果快件上的收件人非门卫,而且收件人没有告知快速公司门让卫代收的话,那么收件人可以找快递公司承担违约责任或者损坏赔偿责任,快递公司赔偿后,可以向门卫追偿。 3.如果快件上的收件人非门卫,收件人授权门卫代收,快递公司是不承担责任的, 收件人可以直接找代收人(门卫)承担责任。

您可以向申通查询该快递单号