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12345：用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管投诉电话，但反馈力度有限，大多数情况下用于转接对应的部门。 直接拨打当地市长热线 12345消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 1、对政府工作及其工作人员的批评、意见和建议； 2、对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议； 3、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见建议； 4、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议和举报。 5、对社会生活中发生的属于需要政府方面解决的有关问题的意见和建议等。 对党委、部队、法院和检察院工作中的意见、批评和建议，说服来电人向有关部门反映。来信来访转由信访部门处理。