咨询律师为您服务

好的

请稍等

1.1、-般索赔订单: 指在保修手册中所标定索赔范围内的处理，根据索赔订单额度和项目监控的属性，以确 定是否提交预申请或自动、人工审单程序的订单; 1.2、免费保养订单: 指新车走合期过后首次进行强制性保养，由厂家支付的费用，在系统之内已设定汽、柴 油机两类费用结算标准，因此不须维护索赔工时由系统直接导入自动审单程序的订单; 1.3、索赔抵扣订单: 指旧件回运至JAC旧件仓库,通过旧件管理员和质量分析员在查验中发现旧件未返、旧 件缺损、故障与旧件状况不符、旧件属于误赔误换、超期、非JAC纯正部件等因素，由JAC 客服部费用核算员根据旧件清单.上标注的拒赔理由，从已核算费用的订单中进行抵扣，特许 服务店不能直接创建的订单: 1.4、追加索赔订单: 指特许服务店索赔订单上报后发现遗漏的附加项目或其他项目的索赔,追加索赔项目不 能在订单上重新定义索赔代码项目,须在故障描述及申请备注栏内填写追加索赔项目的具体 内容，由系统导入人工审核程序的订单; 1.5、重复修理索赔订单: 指修理过的项目并且做过索赔，又再次出现同类索赔项目的索赔申请，由系统导入人工 审核程序的订单

2.7、系统内若显示有特殊质保标识的车辆应按其设定的内容及范围去执行。 2.8、维护订单应遵照《JAC多功能车索赔/维修项目DMS系统应用数据》手册上的基础数据定义规则，准确选择与索赔相关联的故障数据，维护故障代码一定要在索赔代码所对应的故障代码中挑选合适的代码，故障名称、故障原因、故障描述、故障区域、质损类型、质损程度(维护质损程度应注意:代码CDO01至CDO06喻指部件面积的损坏程度,CDO07至CD010喻指部件功能损坏程度）所有相关数据维护准确性与该份订单能否兑现费用有直接的关联，在系统中找不到相对应的代码要及时提交申请，不可随意替代。 2.9、某一辆车索赔同一总成件上的零件或与拆换其总成有关联的维修项目，严禁在订单上出现二个或以上的索赔工时代码，一经查出所有的费用不予承认并不能另行补做订单。 2.10、零部件索赔订单系统没有更换记录的，不及时提供凭证的或不在订单上维护相关内容的，一律视为无效订单。 2.11、索赔件通过外观能直接反映出故障状态及零部件失效模式，必须在索赔订单上附有图片信息，下载图片前须将图片进行处理，一张图片不能大于600 K，索赔订单不按故障图片信息反馈要