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021-53395288消费者热线，您也可以拨打12315投诉呢， 一般2一3天，最多7天。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

如果您这边发生相关纠纷的话，您这边是可以按照上述的电话先致电投诉的，如果还有什么问题的话可以随时咨询我，您这边也可以详细介绍一下发生的纠纷，我这边根据法律法规为您提供法律意见。