人赔解释一般指最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释
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电视机七天无理由退换货
2022-01-23 367阅读
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电视机七天无理由退换货
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您好，有什么可以帮助您的。
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发生什么事情了
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本人在京东平台北京视界佳电电子商务有限公司（京东商家自营店）购买了一台三星UA75TTU8800JXXZ75英寸电视机，购买时商家介绍什么都好，购买后经了解这款产品已经是2020年批次产品，且投屏功能有很大问题，于是一直和商家联系要求退换货，商家坚持说已发货，不然等我收到后拒收，中途又给我打了两次电话，让我取消退换货申请，告知我可以收到试一下，如果可以就留下，不行也可以退换！在这个过程中没有告知我不能安装电视底座，试过之后我去实体店对比发现该产品已经是2020年的，快淘汰的产品，电视效果差，且投屏只能清晰度只能到720，完全和卖家卖电视时所说投屏情况有出入！还不如家里以前2015年买的旧电视，
回答赢了网好律师团队
我看一下
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我现在要求退货
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我安装了底座，当时店家并未提前告知这些七天无理由退换货的条款
回答赢了网好律师团队
是可以的，在京东买的吧
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是的
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电商七天退货的法律：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
回答赢了网好律师团队
网购的大部分商品是适用七天无理由退货的。但有些商品，如网购定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，这四类商品退货会影响再次销售，依法是不能退货的，消费者需要特别注意。
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我申请了被拒绝了
回答赢了网好律师团队
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定做的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
回答赢了网好律师团队
不同意退货理由是什么？
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但是他在我提出退换货时提出他们这个要求
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但是他在我提出退换货时提出他们这个要求
说我安装了底座
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底座就是两个支架直接插进去，没有螺丝，拔出就可以
回答赢了网好律师团队
这种如果拒绝退货，可以先跟平台沟通，无果的话直接拨打12315本地的进行投诉
回答赢了网好律师团队
如果投诉一直没结果，首先可以向之前的投诉机关打电话询问案件处理情况，如若还无结果，可以考虑向上一层消协投诉，或者向当地行政机关投诉，比如质监局或者工商局，也可以自行向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。
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而且她们打电话让我试的
回答赢了网好律师团队
工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。
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他这个七天无理由退换货的条件有法律保障吗？
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影响二次销售
回答赢了网好律师团队
不合理，如果是产品有磨碎，或者是一次性标签已经拆了就会影响二次销售的
回答赢了网好律师团队
不合理，如果是产品有磨碎，或者是一次性标签已经拆了就会影响二次销售的
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我已经在315的网站上投诉了，那这个七天无理由退换货得时效要注意些什么？
回答赢了网好律师团队
三十天，购买后三十天，保证原包装完整，产品没有磨损，有电批名称卖家联系方式
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支架的外包装袋我用剪刀剪开了，是否属于影响二次销售
回答赢了网好律师团队
包装袋是不算影响二次销售的内容的
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消费者权益保护法中有明确解释吗？
回答赢了网好律师团队
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担营者和消费者另有约定的，按照约定。
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经营者和消费者另有约定的，按照约定
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这个不就是他额外约定有效吗？
回答赢了网好律师团队
他这个不算的，这个不算影响二次销售
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那卖家说我试机子应该躺平了试，不应该安装底座架起来
回答赢了网好律师团队
我觉得卖家是在开玩笑，哪里有烫平了是的，明显是不合理的
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我就是觉得这样，但是我第一次提出的申请被拒绝，京东介入也无效，我现在提出第二次了
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有没有什么对我们消费者有利的维权条款、方式
回答赢了网好律师团队
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
回答赢了网好律师团队
如果是涉及到消费退货的话，就是采用消费者这一条
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