您好，已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟的哦，正在帮您解决问题。

申通快递客服电话是95543，可以直接拨打这个号码，按照语音提示说明你想投诉的问题，然后就会有专门的客服给您处理题的。

如果投诉后您的问题还是没有得到解决的话，您可以拨打全国快递投诉总局电话12305，它是国家邮政局的消费者申诉电话，受理全国快递投诉。对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

另外，12305受理时间是工作日的8：30-17：30，(时差原因，新疆的受理时间是10：00－19：00，西藏的受理时间是9：00－18：30)。双休日和法定节假日采用的是录音电话受理

您可以看下下方规定。《邮政业消费者申诉处理办法》第十四条 被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理： 1、对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉； 2、企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔； 3、对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释； 4、企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。

感谢您的咨询哦，下次如果还有别的问题也欢迎再次来咨询我们哦~~