回答赢了网好律师团队
12378是中国金融监管部门开通的第一条全国性投诉维权热线。 主要受理保险消费者的投诉和维权,并迅速转移处理。 2012年4月26日正式开通,该热线在银保监会设立主中心,在36个保监局设立分中心。
中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业,所以用户如果想要投诉保险公司的话,可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。不过需要注意的是,如果只是想投诉保险公司某一个工作人员的话,那么可以先拨打保险公司的投诉电话进行投诉,若保险公司没有按照要求解决问题,那么最后再拨打中国银保监会的热线电话12378投诉保险公司也是可以的。