接纳文明催收,拒绝违规催收,细数催收人员不能做的行为国家有明文规定,民间借贷现在的年化利率超过15.4%就属于高利贷,金融借贷的年化利率上限是24%,超出部分不受法律保护,催收员对超过的部分不得催收。发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫

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