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消费者协会投诉电话是12315

消费者可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行投诉。投诉内容包括：1、投诉方和被投诉方基的姓名、地址、邮编、联系电话；2、投诉内容。损害事实发生的过程、经营者交涉的情况；3、证据。可以证明购买、使用商品或接受服务和受损害存在因果关系；4、具体的投诉请求；5、投诉的日期。

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1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由 2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。