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根据《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

第四条民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。

第十条处理民事纠纷，应当依照法律;法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。

明确投诉压力的来源是快递企业，而不是消费者。不论是向快递企业投诉快递员，还是向申诉中心投诉快递企业，均不直接面对快递员。但在现实中，快递企业将其应处理的投诉事件，强压给快递员去解决。因此，快递员面对恶意投诉时首要的处理方式是向消费者明确，解决企业与消费者争议的主体是快递企业，而不是快递员，快递员是代表企业与消费者解决争议，而不是为了自己与消费者解决争议。

做好录音、录像、截屏等证据采集、留存工作。搜集证据的方式不限于录音、录像、截屏、找证人等方式。

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根据《邮政法》第四十七条规定： (一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。 (二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

找寄件人，想办法找到单子单号。一般只要地址电话正确都能寄到，一周未到基本是出问题了，如果对方确实寄了，一般就是地址写错或面单破损导致无法派送，没单号快递公司没法查

找寄件人，想办法找到单子单号。一般只要地址电话正确都能寄到，一周未到基本是出问题了，如果对方确实寄了，一般就是地址写错或面单破损导致无法派送，没单号快递公司没法查

实在找不到单号的情况下，假设包裹到金华后因地址错误或不祥导致无法派送，快递一般会联系寄件人留在面单上的电话重新核对地址，如果发件人也联系不到，那么一般留仓三天后退回发件地:发件人靠不靠谱的如果是交易，注意别被坑了

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