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如发生销售过期商品给客户造成客户投诉怎么办怎么处理

2022-01-24 172阅读

律师回答

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如发生销售过期商品给客户造成客户投诉怎么办怎么处理

回答赢了网好律师团队

您好，我是您的专属问答律师，很⾼兴为您服务。

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这个的话如果是过期的商品的话建议给客户赔偿的，尽量私下解决，否则的话如果客户投诉到市场监管总局，您这边面临着行政处罚的哦

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《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

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