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快递不送货上门。私自把快递放在菜鸟驿站。让客户去自提。这样的做法违法吗?可以起诉吗?
快递不送货上门。私自把快递放在菜鸟驿站。让客户去自提。这样的做法违法吗?可以起诉吗?
2022-01-24
246阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
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提问
快递不送货上门。私自把快递放在菜鸟驿站。让客户去自提。这样的做法违法吗?可以起诉吗?
咨询用户
提问
18:13 题题积极 快递不送货上门。私自把快递放在菜鸟驿站。让客户去自提。这样的做法违法吗?可以起诉吗? 1
回答
赢了网好律师团队
建议拨打12305投诉,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
回答
赢了网好律师团队
用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
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