您好，这边已经看到您的问题了

邮政总局快递投诉电话12305可以转人工投诉 可以拨打相应的邮递公司投诉电话进行投诉，在国家邮政局申诉网站最下方可以看到各个邮递公司的投诉电话，如果投诉无果，可以点击国家邮政局申诉网站右上角进行注册，帐号会自动登录，接下来可以点击我要申诉。按要求填写好申诉信息，然后点击下一步。最后就等待申诉结果就行了，如果快递不办事我们就可以通过上述方法投诉了

消费者申诉应符合以下条件： 一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。 二是有明确的被申诉人。 三是有具体的事实根据。 四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。 五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。 六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。