收到律师函可以考虑和对方协商，或者自己也做好打官司的准备。律师函是表明对方已经对当前的纠纷准备诉讼到法律的一个提前告知。如果不想打官司，收到律师函之后与对方协商一下如何解决。律师函本身不会产生法律后果的，只是一种警示。

可以直接拨打12315消费者热线进行投诉。如果消费者协会投诉不过的话可以上法院进行起诉，记得提醒你的是一切都要讲究证据保留好一切你的证据。

可以直接拨打12315消费者热线进行投诉。如果消费者协会投诉不过的话可以上法院进行起诉，记得提醒你的是一切都要讲究证据保留好一切你的证据。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 拨打方法： 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

拨打要求： 1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。 2、当您在消费过程中，权益受到侵害时。 3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。 4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。 只要是在工商局管理范围之内的事情，我们是可以进行举报的， 比如我们的合法权益受到了伤害或者是损害的时候，我们就是可以拨打12315消费者服务热线，进行举报的。然后平台会本着公平、公正的态度，去处理这件事情，平台是会先将这件事情，进行调查和处理，然后会先对双方的这件事情，进行调解，如果调解不好的话，就会终止调解，然后双方是可以通过法律的途径，通过人民法院进行审判的。

平台进行调查的时候，也会秉公执法的，不会偏袒任何人，也不会胡乱使用自己的权力，所以这个大家放心就行，需要注意的是，我们应该准备好充足的证据，因为是我们要举报一些商家或者是平台，所以我们是需要提供一些证据，来证明商家的确是存在一定的问题的，所以这个是我们需要特别注意的事情。