您好，我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题，还麻烦您多等一下哦~

您好，圆通速递客服电话为95554，客服热线为021-69777888，一般拨打热线电话95554您会听到4个选项： 1）下单，请按“1” 2）查询，请按“2” 3）投诉，请按“3” 5）表扬，请按“5” 没有人工服务的选项，这时候不要急，也不要按电话及按键，就等着，等一会儿之后，电话那边会有语音提示“输入运单号，并以#键结束”，这个语音提示一般会说两遍，都不要理他，你输入运单号的话，就又转语音提示了，这时候还是等待，不要按电话按键。再耐心等一会儿，语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”。这时候你再按2，就可以转到人工客服了！

如果投诉未果，您可以拨打12305，需要知道的条件有：1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；2、是有明确的被申诉人；3、有具体的事实根据；4、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉；