您好，我是咨询的合作律师，有什么法律问题可以在这里得到解答哦~已经收到您的问题了，目前咨询的人比较多，请稍等片刻，正在帮您解决

莘县消费者协会 0635-7361315

根据我给你查的这个情况呢，您可以就这个具体情况，给这边的工作人员说明清楚。也就是说呢，给他们说明清楚你的诉求，不要捏造事实，这样会让对方给你更好的解决您的问题。您可以把您的这些诉求或者一些反应的情况，或者投诉的问题，直接给对方反应了。然后呢，您这边就可以配合好相关的工作人员为您处理这个问题，一般来说处理完毕以后工作人员会通知您，咨询一下您这边的一个具体完成情况。

属于违约，能举证可以投诉。 您可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，该平台的网址是“www.12315.cn” 12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报；登记申诉举报内容，对申诉举报电话录音；属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，会受理；分析具体情况，让不同部门处理；调解后按规定程序告知申诉人具体结果。这都不行的话建议起诉处理，提供相关材料给法院，要求对方来执行。