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12398是正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。

1、向信访局投诉。信访部门负责接待所有信访投诉案件，然后转发给其他相关部门，如果你不确定该向哪儿投诉，那么拨打你们当地的信访局电话是不会错的，对方会第一时间替你转交。2、进行网上投诉。现在的网络舆情是非常便民的，你可以通过在网上发帖或在当地知名的便民网站上发表投诉，负责网站管理的部门发现了你的投诉情况也会转交给相关部门。但是网上投诉应慎重，因为你的投诉可能引发不好的舆论反响。3、向燃气公司管理部门投诉。如果是燃气公司的个别员工的问题，建议你直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题再考虑其他办法。

《城镇燃气管理条例》 第五条 国务院建设主管部门负责全国的燃气管理工作。级以上地方人民政府燃气管理部门负责本行政区域内的燃气管理工作。县级以上人民政府其他有关部门依照本条例和其他有关法律、法规的规定，在各自职责范围内负责有关燃气管理工作。