招标投标投诉处理是招标投标活动中最为复杂的一环，而随着招投标工作的发展，投诉人主体的法律意识和维权意识不断提升以及投诉渠道广泛和投诉成本较低，使招投标恶意投诉事件的发生率和复杂性不断提高，招投标恶意投诉处理已经逐渐成为招投标行政监督工作中的一大难题。因此，规范招投标投诉流程、处理恶意投诉人，探索招投标恶意投诉处理新机制，已经十分必要。本文将从招投标恶意投诉的特征、难点、处理和预防等四个方面来分析探讨。

招投标恶意投诉的特征 恶意投诉的特征有：一、未按规定向投诉处理部门投诉或向不同部门多方投诉的；二、不符合投诉受理条件，被告知后仍进行投诉的；三、投诉处理部门受理投诉后，投诉人仍就同一内容向其他部门进行投诉的；四、捏造事实、伪造材料进行投诉或在网络等媒体上进行失实报道的；五、投诉经查失实，被告知后，仍然恶意缠诉的；六、一年内三次以上失实投诉的；七、直接向领导、纪委、审计、检查部门写匿名信等。

《中华人民共和国招标投标法》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令）等法律、法规及有关规章规定了投诉处理细则规定了投诉处理流程和不予处理的若干情形，但捏造事实伪造材料进行投诉、未按要求方式投诉、恶意缠诉或在网络等媒体上进行失实报道的情形依然不断发生。投诉属招投标当事人揭发招投标活动违规违法行为的重要途径，有利于维护公共利益和招投标当事人合法权益，建立公平、高效的招投投标环境。恶意投诉成本较低，虽能有效的弥补招投标监管功能的缺失，但也给主管部门的招投标投诉处理工作造成巨大的人、物、财力损失。

不过如有需要的话当地服务热线12345可以详细咨询到当地的实际情况。

12345：用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。虽然可以作为滴滴监管投诉电话，但反馈力度有限，大多数情况下用于转接对应的部门。 直接拨打当地市长热线 12345消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 1、对政府工作及其工作人员的批评、意见和建议； 2、对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议； 3、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见建议； 4、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议和举报。 5、对社会生活中发生的属于需要政府方面解决的有关问题的意见和建议等。 对党委、部队、法院和检察院工作中的意见、批评和建议，说服来电人向有关部门反映。来信来访转由信访部门处理。

如果是开标前发现不合理，可以向招标人提出异议 如果是开标后，可以向招标人提出质疑，不满意的话，再向招投标办或者监督部门提出投诉 第六十五条 投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合本法有关规定的，有权 向招标人提出异议或者依法向有关行政监督部门投诉。

如果是开标前发现不合理，可以向招标人提出异议。如果是开标后，可以向招标人提出质疑，回复不满意的话，再向招投标办或者监督部门提出投诉。 投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合本法有关规定的，有权向招标人提出异议或者依法向有关行政监督部门投诉。

由于您这个问题由于我现在了解到的信息过少，只能给您提供常规情况下需要注意的主要问题以及解答。

是可以投诉的

遇到此类情况

这个看地方政府的相关规定了

因为不同地区的相关政策不一样我们这边也无法准确断定你们当地的政策情况，所以这边建议你去一趟当地政府部门咨询一下你们当地的相关具体情况喔，以便于你更好的处理当前的问题。

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一般是需要的

需要实名的

招标人处理投诉，分建设工程招标和政府采购两种情况。建设工程招标，以下三种情况需招标人处理投诉： 第一种情况，投标人对招标文件或对资格预审文件有异议的，招标人应当自收到异议 之曰起3日内作出答复，作出答复前，应当暂停招标投标活动。 第二种情况，投标人对开标有异议的，如未按照招标文件规定的时间、地点开标，投 标人应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作记录。 第三种情况，投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异 议且在中标候选人公示期间提出的，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出 答复前，应当暂停招标投标活动。

如果是对政府采购的异议和投诉，则采购人应按以下程序进行处理投诉： 采购人应当 在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他 有关供应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。采购人委托采购代理机构釆购的，供应商可以向釆购代理机构提出询问或者质疑，采购代理机构应当依照相关规定就采购人委托授 权范围内的事项作出答复。 在政府采购中，询问或者质疑事项可能影响中标、成交结果 的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。

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