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市长热线12345投诉技巧
市长热线12345投诉技巧
2022-01-29
127阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
市长热线12345投诉技巧
回答
赢了网好律师团队
你好,这边是咨询律师,已经收到您的问题了,喔
回答
赢了网好律师团队
您好,作为投诉的当事方,这个时候您打这种市长热线,您在跟对方说的时候首先第一点您应该把投诉的事情整理清楚,然后您投诉的人和事是什么,要给他说明白。
回答
赢了网好律师团队
第二的话您有什么诉求您就表达出来,清楚简洁一点,然后说希望市长能够帮您解决,或者说在这件事情上您自己的一些看法,您想得到什么满意的答复。
回答
赢了网好律师团队
第三就是说话语气要简洁明了,而且不要着急,要客气一点,尊重对方。
回答
赢了网好律师团队
而且这个拨打市长热线的人每天也是很多的,您需要耐心一点多打几次,然后对方工作人员那边一天接下来也很疲劳了,老百姓急着解决问题,工作人员也很累,这个时候就需要双方都互相体谅一下,不要太过着急
回答
赢了网好律师团队
总得来说就是打12345技巧,以列举的方式说明如下: 1、拨打12345公开电话反映问题,应有明确的诉求对象; 2、诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实;
回答
赢了网好律师团队
3、用语文明,情绪平和,诉求简明扼要,尽量缩短通话时间; 4、为便于有关部门和单位及时解决相关问 题,诉求人自报真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址,并如实回答受理人员的询问,市长公开电话严格执行相关保密规定;
回答
赢了网好律师团队
5、市民来电反映的问题,有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复,特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限,延时时限原则上不超过15个工作日请市民耐心等待。
回答
赢了网好律师团队
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