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一、接访。负责举报投诉人以电话、信件、短信、互联网或来访等举报、投诉和咨询。 二、登记。对被举报投诉人的姓名或单位名称、电话号码、邮政编码、被举报投诉事项及有关线索、证据等要详细记载；对举报投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码、电子邮箱、投诉要求等要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。 三、受理。属于民政局职权范围内的举报投诉，应依照相关法律法规进行受理。 四、处理。对事实清楚、情节简单，由受理部门转相关股室及时处理；对需要立案查处的，按职责分工，移交有关职能部门办理。对咨询电话，受理人员应正确解答，一时不能解答的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于民政局管辖的举报、投诉，应向举报投诉人说明情况。 五、反馈。举报投诉案件处理完毕后，依规定程序及时反馈给举报人。 六、归档。举报投诉处理情况及有关材料，应及时归档备案。

士官退役费：基本复员费按月工资基数（军衔工资、军龄工资、边远艰苦地区津贴、地区附加津贴和高山海岛津贴之和，下同）计发，不满10周年的，军龄每满1年发给1.5个月，不满15周年的，军龄每满1年发给4个月。其中，军龄不满1周年的部分，按年标准的一半计发。具体以当年标准为准。

递交申请并通过之后会有的呢，如果您还有疑惑可以去当地的相关机关单位询问

退伍军人发放补助金是需要本人持身份证，户口簿，退役证和档案中有关参战记载材料和(或)能够证明参战有关证件上报县级民政部门，由县级民政部门逐级上报上级认定，上级认定的予以审批，具体发放补助金的多少由当地情况而定，发放时间由审批后次月开始。