12319。 数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水、公交甩客、客运宰客、污水乱流、乱倒垃圾、道路、游园、公厕脏乱差、乱停乱放、乱贴乱画、非法或者违章广告、占道经营、侵占绿地、破坏绿化、毁坏城市林木、市政设施缺损被毁、主次干道破道恢复不及时、乱搭乱建、违章建筑、擅自改变建筑结构、城市建筑服务、房屋土地纠纷、旅游出行咨询及投诉等问题。

看看公交车投币箱附近有没有工作牌之类的，看看司机名字，下车记住车牌号码和具体时间，公交公司都是排班的有大概时间一查就对上了。打公交公司的电话，如果不行，直接打12345市长热线。打电话把时间地点事情这些信息都说清楚，越清楚越好。

两个都可以