您好！很高兴为您服务，有什么可以帮助您的？

您好，请您具体说明一下您想要咨询的问题可以吗？

您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为你服务哦~

您好您这边是想投诉民宿酒店吗，那么这种情况一般您可以直接到当地的工商管理部门进行举报投诉，如果该民宿有治安消防问题的话，可以直接到消防局投诉。

你好，我们这边不提供哦。

您这边如果方便的话，可以提供一下您的方式，我们可以稍后对接一下。

是的，所以您这边具体是什么原因要退款呢

是这样的这种情况，如果商家在您订房之前明确告诉过您有暖气，但是实际却没有暖气，是可以要求退款的。

另一种情况就是对方没有暖气给您造成了身体上的损害，例如导致您感冒生病可以要求退款。

您这边说的第2个问题关于处罚的问题，因为您这边本来问商家的，只是有没有厨房，也没有问是不是公共厨房，所以这个不是关键问题，不可以作为退款的主要理由。

你所说的第3个问题，如果您到店之后发现房间的状况跟对方描述的不一样，例如照片完全不一样的话是可以退款的，这是商家的欺诈行为。

如果对方要求支付的房费有问题的话，您这边可以直接到当地的工商管理部门进行投诉。

是的，公共厕所这有什么问题呢？

如果房间有厕所，应该写成独立卫浴呀。

既然房间内没有厕所，肯定是写公共厕所呀。

您好，您说的这个公共厨房的问题，法律上是没有明确要求要一定写公共厨房的。

如果您这边觉得拨打12315投诉不能解决问题的话，可以直接到您当地的工商管理部门去投诉。

也可以直接通过消费者仲裁来维权。

您说的是哪一点呢？

目前，我国受理消费者仲裁申请的仲裁机构主要有两种：一种是社会团体仲裁，主要是各级消费者协会设立的仲裁委员会;另一种是国家行政机关仲裁，如工商行政管理机关设立的仲裁委员会等。 当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。 申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项

你要进行仲裁的话，可以按照以上的方式。

关于暖气的问题，我上面已经跟您说的很清楚了，只有以上的情况您才可以要求退款或者赔偿。

您这边如果确实没有问，并且商家的页面上也没有写的话，那么是不属于对方违约的。

是的，这种情况您这边除了投诉就是仲裁了，当然你也可以通过诉讼来维权。

如果对方实际操作的行为和他描述的有不同的话，您这边投诉都是能解决问题的，您保留好相关证据就可以了。

电话投诉不能解决，您可以直接到工商管理部门去投诉，你明白吗？

是的，您这边及时处理就可以了。

你好，这两者早已并入到一起了，是一个意思

而且来说是这样的:市场监督管理局由工商局、质监局、药监局、物价局等几个部门]合并而成。而工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。期待下一次为您排忧解难！