您好

我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题哦，请您多等待我一下

如果已经给您退款的话 就不能索赔哦

如果您对他们的态度不满意 可以去12315上投诉他们哦

1、登陆12315网上投诉。 2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。 3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。 根据以上内容的相关回答可以得出，12315不只可以电话投诉，也是可以登录12315网上投诉的，我们需要登录网站之后选择投诉，填写投诉表格提交上去就会有我们投诉的内容了，也可以进行查询

这是投诉方法 您参考一下哦

很高兴为您解答 如果您对我以上针对性的回答觉得满意的话 可以给我一个五星好评 并点击我的头像进行图文咨询关注 以便我这边持续定向进行解答哦 赢了网律师期待下次为您排忧解难