目前市民投诉拼车维权主要有以下两种方式：一是拨打“12345”市政府服务热线，选择5号键“其他业务-交通投诉及其他业务”反映；二是拨打“12328”交通运输服务监督电话进行投诉。

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

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