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投诉陕西西安鸿基新城店
投诉陕西西安鸿基新城店
2022-02-01
194阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
投诉陕西西安鸿基新城店
回答
赢了网好律师团队
您好,您的问题我已经收到了,正在整理答案,请您稍等
回答
赢了网好律师团队
您好,如果您作为一名消费者和经营者发生消费者权益争议的时候,您可以尝试通过下列途径解决哦: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
回答
赢了网好律师团队
根据该争议解决办法,第一是先和经营者协商,协商不成可以和12315取得联系进行投诉维权的操作,下面是介绍:“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 [1] 。 2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315
回答
赢了网好律师团队
12315的处理流程为: 1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉; 2、12315中心采取登记分流的模式进行登记; 3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等,自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定; 4、受理的消费者申诉,应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理,并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的,应终止调解。
回答
赢了网好律师团队
1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; (2)当您在消费过程中,权益受到侵害时; (3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时; (4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。 商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
回答
赢了网好律师团队
综上所述,您投诉陕西西安鸿基新城店,可以通过拨打12315可以对相关商家通过工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等强制措施,进行相关处罚活动,是非常有效的投诉方式,有国家强制力保证实施的可靠投诉手段哦.
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