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卫健委员全国电话12320.12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制；开展预约诊疗。 12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。全国12320门户网站现已开通，公众可进行在线健康咨询，对12320有何建议、意见还可在互动园地栏目留言。待全国12320全面开通后，网上举报投诉功能将逐渐开放。

疫情隔离政策投诉打12345市长热线。 指各地市设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。 第一点你应该把投诉的事情整理清楚，然后你投诉的人和事是什么，要给他说明白。 第二的话你有什么诉求你就希望市长能够帮你解决，或者说在这件事情上你自己的一些看法，你想得到什么满意的答复。 第三就是说话语气要简洁明了，而且不要着急，要客气一点，尊重对方。

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