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你好,我是一名珠宝店员,顾客买到钻石是真钻,我承诺顾客假一罚十,但商家说说错了,应是假一赔三,这种情况我该怎么办
你好,我是一名珠宝店员,顾客买到钻石是真钻,我承诺顾客假一罚十,但商家说说错了,应是假一赔三,这种情况我该怎么办
2022-02-02
199阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
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提问
你好,我是一名珠宝店员,顾客买到钻石是真钻,我承诺顾客假一罚十,但商家说说错了,应是假一赔三,这种情况我该怎么办
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赢了网好律师团队
您好
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赢了网好律师团队
我是平台法律咨询律师,我正在阅读您的问题哦,请您多等待我一下
咨询用户
提问
钻石老板说随便检测,肯定没问题
咨询用户
提问
但是我怕顾客对我服务员说的假一罚十大作文章,赖着我
回答
赢了网好律师团队
根据国家工商总局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定,经营者在向消费者提供商品时,有下列情况之一的,属于欺诈消费者行为,消费者可以主张“三倍赔偿”: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的; (三)销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的; (四)以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的; (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; (八)做虚假的现场演示和说明的; (九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的; (十)骗取消费者预付款的
回答
赢了网好律师团队
法律上没有假一赔十的规定,但是有假一赔三的规定。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍
咨询用户
提问
但是作为服务员,我微信聊天中文字体现了假一罚十,这种情况顾客拿着聊天截图起诉我,然后老板这边也说人家没承诺,是我店员自己承诺的,自己承担我该怎么办
回答
赢了网好律师团队
法律上没有假一赔十这个政策,但是可以假一赔三。
回答
赢了网好律师团队
发现假冒伪劣产品商家要1赔10。假一赔十”属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家自己的,对不利于自己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,
回答
赢了网好律师团队
所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿
咨询用户
提问
我是服务员
咨询用户
提问
是服务员承诺假一赔十,而非商家承诺,如果出现假,那百分之7,需要店员赔偿吗
咨询用户
提问
如果顾客大作文章的话
回答
赢了网好律师团队
销售人员在销售过程中言行并不能代表公司的行为,所以经常会出现不负责任的公司,说出这样的话,销售的个人行为不代表公司。
回答
赢了网好律师团队
你说的这种情况不能代表公司的行为,如果顾客追责的话。剩下的需要你自己承担。
咨询用户
提问
那我不想承担怎么办
回答
赢了网好律师团队
那就要看顾客会不会来找你了
回答
赢了网好律师团队
成年人要对自己的言行负责哦
咨询用户
提问
那如果我在微信上跟顾客再说一遍,不承诺假一罚十,是假一罚三,还有效吗
回答
赢了网好律师团队
也可以的
咨询用户
提问
顾客承认的话,我是不用负责的吗
咨询用户
提问
假是肯定不回假,我怕她赖着我
回答
赢了网好律师团队
对 她如果接受 那就没事啦
咨询用户
提问
嗯嗯,刚问了,她接受,有微信截图
咨询用户
提问
感谢
回答
赢了网好律师团队
好的 那就行 下次要注意啦
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赢了网好律师团队
不客气 感谢您的咨询祝您生活愉快
咨询用户
提问
好的,一定注意,主要也不懂法,
回答
赢了网好律师团队
您好。对于我提供的答案您还满意嘛 如果有其他想问的 您可以说一下 我这边也会尽力为您解答的哦!
咨询用户
提问
就是顾客有截图承认假一赔三,就没有我什么事了哈
回答
赢了网好律师团队
是的
回答
赢了网好律师团队
你们协商好就行
咨询用户
提问
嗯嗯
回答
赢了网好律师团队
对于我提供的答案您还满意嘛 如果有其他想问的 您可以说一下 我这边也会尽力为您解答的哦!
咨询用户
提问
但是没有明确说承认假一赔三,只是说有问题会投诉工商局,不会牵扯到我,有效吗
咨询用户
提问
这种截图有效吗
回答
赢了网好律师团队
根据国家工商总局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定,经营者在向消费者提供商品时,有下列情况之一的,属于欺诈消费者行为,消费者可以主张“三倍赔偿”:
回答
赢了网好律师团队
假一赔三是国家主张的。
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