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1、打电话去总部投诉快递，总部一般的服务态度都很好，会对违规的快递员进行处罚。 2、受理投诉时，应记录如下信息； a)投诉人的姓名、地址和联系方式； b)投诉的理由、目的、要求； c)其他投诉细节。 3、在记录的过程中投诉人应与快递服务组织核对信息，以保证信息的准确性。

最直接的办法是打快递的客服电话进行投诉

顺丰/SF客服和投诉电话：4008111111/ 0755-83151111 (顺丰专区 | 顺丰网点) 韵达/YD客服和投诉电话：400-821-6789 中通/ZTO 客服及投诉：021-3977777

我已经把热线发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚。配合工作人员解决问题的呢。

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