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长安汽车以直达客户、直击痛点为基础，洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心 ，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶 。截至2019年11月，长安系中国品牌用户累计突破1800万 。 2019年10月26日，长安汽车正式发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系 。 通过400电话、官网在线、官方APP、微信、微博等23个直达客户的沟通渠道，为用户提供随时、随身、随地的全天候亲情服务。

投诉维权途径还有如下方法：（一）与对方协商和解。（二）向有关行政部门申诉。（三）向人民法院提起诉讼。

您这边如果是准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，例如起诉状、本人的身份证原件以及复印件、以及有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等

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